специальные услуги

Что вам нужно знать

Пожалуйста, уведомьте нас и отправьте заявку как минимум за 48 часов до вылета.

• Перед вашим рейсом

  Шаг 1: Поймите ваши потребности в поддержке

  • Поддержка мобильности (инвалидная коляска, вспомогательное средство для ходьбы)
  • Визуальная или слуховая помощь
  • Медицинское оборудование (собака-поводырь, принадлежности для диализа)
  • Услуги сопровождающего лица

  Шаг 2: Забронируйте ваш рейс

  Как забронировать:

  • Онлайн: www.cyprusairways.com
  • Телефон: +357 24 00 00 53
  • Турагент

  Укажите при бронировании:

  • Ваша инвалидность или степень ограничения способности к передвижению
  • Тип необходимой помощи
  • Есть ли у вас собака-поводырь
  • Любое медицинское оборудование, которое вы берёте с собой

  Шаг 3: Заполните форму специальных услуг

  Вы должны заполнить форму заявки на специальные услуги и подать её не менее 48 часов до вылета.

  Включите в вашу форму:

  • Ваша инвалидность или степень ограничения способности к передвижению
  • Тип инвалидной коляски (размеры, вес, тип батареи)
  • Есть ли у вас собака-поводырь
  • Любые медицинские потребности
  • Данные вашего спутника (если вы путешествуете с кем-либо)

  Как отправить:

  • Онлайн: через необходимый запрос на нашем сайте
  • Телефон: +357 24 00 00 53
  • При регистрации: в день поездки
  • Турагент: если вы бронируете через турагента
• Инвалидные коляски и устройства для мобильности

  Транспорт для инвалидных колясок

  Ваша инвалидная коляска перевозится бесплатно, помимо нормы провоза багажа.

  • Перевозили в багажном отсеке самолета
  • Используйте свою инвалидную коляску до гейта (кроме электрических инвалидных колясок).
  • Или проверьте на стойке; персонал предоставляет инвалидную коляску к самолету
  • Возвращается сразу после посадки или на выдаче багажа

  Использование собственной инвалидной коляски

  • Ручные инвалидные коляски обычно перевозятся бесплатно в трюме
  • Обычно вы можете использовать его до двери самолета или выхода на посадку (в зависимости от возможностей аэропорта).
  • Наши команды перевезут его в трюм и вернут по прилете

  Важно: Сообщите сотрудникам регистрации вес вашей инвалидной коляски.

  Требования к аккумуляторам для инвалидной коляски

  Жидкостные аккумуляторы, не проливающие жидкость:

  • Необходимо пройти регистрацию во время регистрации
  • Терминал отключён и изолирован во время транспортировки
  • Для отключения необходимы ключи/инструменты

  Литий-ионные аккумуляторы:

  • Зарегистрирован как багаж; терминалы защищены от короткого замыкания
  • Батарея надёжно закреплена на инвалидной коляске
  • Если съёмный: ёмкость ≤ 300 Вт·ч; размещён под сиденьем спереди
  • Запасные батарейки: одна ≤ 300 Вт·ч или две ≤ по 160 Вт·ч каждая (убраны под сиденьем)

  Инвалидные коляски на батареях и устройства для мобильности

  • Для инвалидных колясок и электросамокатов действуют правила безопасности
  • Сообщите нам как минимум за 48 часов до вылета
  • Укажите тип батареи, вес и размеры
  • Некоторые аккумуляторы необходимо отключить или перевозить в салоне
  • Если информация отсутствует, перевозка может быть невозможна
• Собаки-поводыри

  Путешествие с вашей собакой-поводырем

  • Бесплатное путешествие в каюте
  • Обязательно иметь сертификат IGDF или ADI
  • Требуется одобрение ветеринарных служб
  • Собака должна носить намордник + поводок
• Тяжело больные пассажиры и медицинское оборудование

  Медицинский допуск

  Если у вас острое или нестабильное медицинское состояние, перед покупкой билета необходимо получить медицинское разрешение от Cyprus Airways. Свяжитесь с нашим контактным центром, чтобы подтвердить, нужна ли вам медицинская информационная форма (MEDIF).

  • Транспортировка на носилках запрещена
  • На борту нет кислородных баллонов
  • Мы можем отказать в перевозке, если безопасность не может быть гарантирована

  Когда требуется допуск

  • Недавняя операция или госпитализация
  • Нестабильные заболевания сердца или лёгких
  • Медицинское оборудование, необходимое на борту
  • Требование к носилкам

  Кислород и медицинское оборудование

  • Некоторые устройства могут быть разрешены на борту при соответствующем одобрении
  • Требуется предварительное уведомление
  • Свяжитесь с контактным центром

  Скачайте форму MEDIF (PDF)

  Добавьте ссылку на PDF ниже, когда она будет доступна.

  Скачать PDF
• Нарушения слуха и зрения

  Нарушение слуха

  • Путешествуйте с собакой-поводырем или без собаки-поводыря
  • Заполните форму специальных услуг
  • Свяжитесь за 48 часов до вылета

  Нарушение зрения

  • Собака-поводырь разрешена бесплатно в салоне
  • Заполните форму специальных услуг
  • Свяжитесь за 48 часов до вылета
• В аэропорту и на борту

  В аэропорту

  • Информируйте персонал о потребностях
  • Доступна помощь по вопросам безопасности
  • Приоритетная посадка на рейс

  Услуги оператора

  • Сопровождение по всему аэропорту
  • Предоставление инвалидные коляски
  • Помощь при посадке на рейс
  • Помощь с собаками-поводырями

  услуги на борту

  • Помощь с укладкой ручной клади
  • Поддержка доступности от обученного экипажа самолета
• Важные заметки

  Сообщите о ваших потребностях при бронировании.

  Подайте форму специальных услуг за 48 часов до поездки.

  Возьмите все необходимые документы.

  Укажите информацию об инвалидной коляске.